Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinien
1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Wir bei Luxuswerbung.de möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Artikel unzufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe
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Originalzustand: Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er sollte sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten sowie Zubehörteile, die Teil der Lieferung waren, müssen mit zurückgesendet werden.
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Rückgabefrist: Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Rückgaben, die nach diesem Zeitraum eingehen, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
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Ausnahmen: Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Individualisierte oder personalisierte Artikel
- Verbrauchsmaterialien, die bereits geöffnet wurden
- Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt waren und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
3. Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@luxuswerbung.de, um eine Rückgabe anzumelden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
- Rücksendeetikett: Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail. Nutzen Sie dieses, um den Artikel an uns zurückzusenden.
- Verpackung und Versand: Verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden, und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.
4. Rückerstattung
- Überprüfung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Rückerstattungsbetrag: Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsanbieter unterschiedliche Bearbeitungszeiten anfallen können.
- Abzüge: Es kann zu Abzügen kommen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, Zubehör fehlt oder die Rückgabe nicht in der Originalverpackung erfolgt.
5. Umtausch
Ein Umtausch eines Artikels ist nur für dieselbe Ware in einer anderen Größe oder Farbe möglich. Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erfolgt eine Rückerstattung. Um einen Artikel umzutauschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@luxuswerbung.de. Wir werden uns bemühen, den Fehler schnellstmöglich zu beheben und bieten Ihnen entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.
7. Rückgabe für internationale Bestellungen
Für internationale Rücksendungen gelten die gleichen Bedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten und Zölle verantwortlich sind. Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn die Ware in unserem Lager eingetroffen ist.
Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sofern Sie als Verbraucher handeln, haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Demotex GmbH, Hammer Str. 64, 45239 Essen, Telefonnummer: 020136577485, Telefaxnummer: 020136577486, E-Mail-Adresse: sales@demotexgroup.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Demotex GmbH, -Lager-, Schlachthofstraße 8, 42651 Solingen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren. Die Kosten für nicht paketversandfähige Waren werden auf höchstens etwa 500 EUR geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschens gründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An Demotex GmbH, Hammer Str. 64, 45239 Essen, Telefaxnummer: 020136577486, E-Mail-Adresse: sales@demotexgroup.de :
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.