Widerrufsrecht

    Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

     

    Rückgaberichtlinien


    1. Allgemeine Rückgabebedingungen

    Wir bei Luxuswerbung.de möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Artikel unzufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

    2. Voraussetzungen für die Rückgabe

    • Originalzustand: Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er sollte sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten sowie Zubehörteile, die Teil der Lieferung waren, müssen mit zurückgesendet werden.

    • Rückgabefrist: Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Rückgaben, die nach diesem Zeitraum eingehen, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

    • Ausnahmen: Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
      • Individualisierte oder personalisierte Artikel
      • Verbrauchsmaterialien, die bereits geöffnet wurden
      • Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt waren und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

    3. Rückgabeprozess

    1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@luxuswerbung.de, um eine Rückgabe anzumelden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
    2. Rücksendeetikett: Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail. Nutzen Sie dieses, um den Artikel an uns zurückzusenden.
    3. Verpackung und Versand: Verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden, und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
    4. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.

    4. Rückerstattung

    • Überprüfung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
    • Rückerstattungsbetrag: Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsanbieter unterschiedliche Bearbeitungszeiten anfallen können.
    • Abzüge: Es kann zu Abzügen kommen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, Zubehör fehlt oder die Rückgabe nicht in der Originalverpackung erfolgt.

    5. Umtausch

    Ein Umtausch eines Artikels ist nur für dieselbe Ware in einer anderen Größe oder Farbe möglich. Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erfolgt eine Rückerstattung. Um einen Artikel umzutauschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

    6. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

    Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@luxuswerbung.de. Wir werden uns bemühen, den Fehler schnellstmöglich zu beheben und bieten Ihnen entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.

    7. Rückgabe für internationale Bestellungen

    Für internationale Rücksendungen gelten die gleichen Bedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten und Zölle verantwortlich sind. Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn die Ware in unserem Lager eingetroffen ist.